Türk Telekom Faturalarımda Açıklanamayan Artışlar Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, son aylarda kullanımıma göre olması gerekenden çok daha yüksek tutarda ve her ay farklı, değişken faturalarla karşılaşıyorum. Hattımı çok yoğun kullanmıyorum, çoğu zaman internet ve dakika haklarım bile ay sonunda kalmasına rağmen faturam gereksiz şekilde kabarık geliyor.

25 Kasım’dan bu yana faturalarımda bu şekilde anlam veremediğim artışlar yaşanıyor. Fatura detayında farklı kalemler ve ek ücretler görüyorum ancak bunların neye göre yansıtıldığını açık ve anlaşılır bulmuyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Türk Telekom’dan, faturama yansıtılan tüm ücretlerin ayrıntılı ve anlaşılır biçimde incelenmesini, haksız veya hatalı olduğunu düşündüğüm ücretlendirmelerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra faturamın tarifem dışında ekstra bir onayım olmadan değişkenlik göstermemesini talep ediyorum. Bu şekilde devam etmesi halinde hattımı kapatmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.