Türk Telekom’da Reklam Edilen 860 TL Tarife Gerçekte 1000 TL Olarak Görüntüleniyor

Türk Telekom mobil hattımı 12 Eylül’de Online İşlemler uygulaması üzerinden “Online’a özel numarasını taşıyana 80 GB Prime tarifesi” olarak, aylık 860 TL üzerinden numara taşıma yoluyla başlattım. Tarifeyi satın aldığım tarihte de bu şekilde 860 TL olarak sunuluyordu.

Ancak sim kartım yaklaşık 1 hafta sonra elime geçti ve hattım açıldıktan sonra Online İşlemler’e girdiğimde aylık ücretin 1000 TL olarak göründüğünü fark ettim. İlk faturam yaklaşık 20 günlük kullanım için 733 TL olarak çıktı, ayrıca önümüzdeki ay kesilecek faturanın da 1000 TL olarak yansıyacağı görünüyor. Buna rağmen 860 TL’lik tarife sanki hiç yokmuş gibi davranılıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda başta 860 TL’lik tarifeden bahsedilip sonrasında böyle bir tarife olmadığı söyleniyor ve bu durum kendimi açıkça kandırılmış hissetmeme neden oluyor. Reklamları hâlâ bu tarife üzerinden dönmesine rağmen, uygulamada karşıma bambaşka bir fiyat çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Hattımın son 4 hanesi 5587’dir. Talebim, başta taahhüt ettiğiniz ve reklamını yaptığınız şekilde bu tarifenin aylık 860 TL olarak tanımlanması ve fazla yansıtılan ya da yansıtılacak tutarların tarafıma iade edilmesi ya da düzeltilmesidir. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.