Türk Telekom'da Randevu Gelmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

11.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Gaziosmanpaşa Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek turbobox aboneliği başvurusu yaptım. Aynı gün için 13.30–18.00 saatleri arasına kurulum randevusu verildi ancak kimse gelmedi. Ardından gece tarafıma SMS gönderilerek randevunun 12.09.2026 tarihi 13.30–18.00 saatlerine alındığı bildirildi, fakat bu randevuya da gelen olmadı.

İki gün üst üste verilen randevulara gelinmemesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde aranma veya bilgilendirme yapılmadı. Hafta sonumu tamamen bu kurulum için evde bekleyerek geçirdim ve planladığım hiçbir şeyi yapamadım. Karavanım için kullanmak üzere bu hizmeti almak istemiştim ancak yaşadığım bu süreçten sonra tamamen vazgeçmiş durumdayım ve pazartesi günü müdürlüğe giderek aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.

Türk Telekom Gaziosmanpaşa Müdürlüğü’nden randevu ve kurulum süreçlerinin ciddiyetle takip edilmesini, müşterilerin günlerini boşa harcayacak şekilde bekletilmemesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.