Türk Telekom evde internet abonesiyim, Uşak Merkez Ünalan Mahallesi 3. Nisan Sokak Ünlü Apartmanı No:7 Kat:2 adresinde VDSL 100 Mbps hızında internet kullanıyorum. Yaklaşık 22.03.2026 tarihinden bu yana ping değerlerimde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce böyle bir problem yokken son bir aydır bu durumdan dolayı mağdur durumdayım.
Hız testi yaptığımda 100 Mbps paketin yaklaşık 90 Mbps’ine kadar hız alabiliyorum, ancak asıl problem upload ve ping tarafında yaşanıyor. Özellikle oyun oynarken, canlı yayın açarken ve görüntülü görüşme yaparken bağlantımda ciddi gecikmeler, takılmalar ve dalgalanmalar meydana geliyor. Yayın açtığımda yaklaşık 19 Mbps görünen upload hızım fiili kullanımda 5 Mbps’yi bile zor destekliyor ve bu yüzden yayınlarım bulanık, kalitesiz ve sık sık problemli hale geliyor. Dosya yükleme işlemlerinde de hissedilir bir yavaşlık oluyor. Bufferbloat testi yaptığımda ise bağlantı ancak c seviyesini zorlayarak görebiliyor.
Bu sorunla ilgili Türk Telekom teknik ekibi iki kez evime gelerek inceleme yaptı. Yaptıkları kontrollerde bina içi VDSL kutusunun ve kabloların çok eski ve değerlerin de gerçekten kötü olduğunu kendileri de ifade ettiler. Ancak fiber altyapı olmadığı için bir çözüm üretemediklerini, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip ayrıldılar. Sokağın köşesine kadar fiber kutusu geldiği halde binamıza ve dairemize kadar çekilemediği, bu yüzden fiber hizmetten faydalanamadığımız belirtildi. Şehrin en işlek caddelerinden birinde oturmamıza rağmen fiber internet alamıyor olmamız ayrıca düşündürücü.
Mahalle sakinleri de benzer sorunlar yaşadığı için bu sebeple Türk Telekom’u tercih etmek istemiyor. Buna karşın Superonline gibi başka bir firma binamıza kadar fiber kutusu getirebiliyorken, Türk Telekom gibi büyük bir firmanın aynı altyapı desteğini sunamaması bizleri hayal kırıklığına uğratıyor. Şu an ping değerlerim ve Wi-Fi sinyal stabilitem gerçekten çok kötü düzeyde ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
0507********72 numaralı hattım/hizmetim üzerinden kullanılan bu adresteki bağlantı için öncelikli talebim, binamıza ve dairemize kadar fiber altyapı getirilmesi ve fiber internete geçişimin sağlanmasıdır. Eğer herhangi bir sebeple fiber altyapı getirilemiyorsa, mevcut VDSL altyapısının ve bina içi tesisatın yenilenmesini, eski kutu ve kabloların elden geçirilerek ping, upload ve stabilite sorunlarımın giderilmesini ve bu mağduriyetimin kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli teknik incelemelerin detaylı şekilde tekrar yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede çözüme ulaştırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar