Shopier’de Kusurlu Ürünler, İade Reddi Ve Tam Kredi Kartı İadesi Talebi

Shopier üzerinden kremlin.co isimli siteden Newblance9060 model ayakkabı siparişi verdim. İlk gönderilen ayakkabı kusurlu çıktı. İade talebinde bulunduğumda iade kabul etmediklerini, sadece değişim için kupon kodu verebileceklerini söylediler.

Verilen bu kupon kodu ile bu kez farklı bir model ayakkabı sipariş ettim, ancak bu sefer de istediğim model yerine çok daha ucuz görünen, adeta çocuk ayakkabısını andıran tamamen farklı bir ürün gönderdiler. Bunun üzerine tekrar kendileriyle iletişime geçerek değişim istedim.

Gönderilen ayakkabıların kalitesinden memnun kalmadığım için ödediğim tutarı değerlendirebilmek adına bu kez çanta ve kemer almaya karar verdim. Fakat gönderilen çanta da tam bir hayal kırıklığı oldu. Ürün açıklamasındaki model ve ölçü bilgileriyle gelen çanta kesinlikle uyuşmuyor. Large olarak belirtilmesine rağmen boyutu ürün sayfasındaki açıklamayla örtüşmüyor, malzeme kalitesi de hem sitedeki görselleri hem de anlatılan özellikleri hiç yansıtmıyor.

İnternet sitesinde ve Instagram üzerinde sergilenen ayakkabı ve çanta görselleri oldukça şık ve kaliteli görünürken, elime ulaşan ürünler hem görünüm hem kalite açısından bu görselleri kesinlikle karşılamıyor. Aynı alışveriş sürecinde defalarca yanlış, kusurlu ve beklentinin çok altında ürünlerle karşılaştım. İade talebimin en başından beri kabul edilmemesi yüzünden sürekli başka ürün seçmeye zorlandım ve hiçbirinde memnuniyet sağlayamadım. WhatsApp ve sosyal medya yazışmalarında da bu yaşadıklarımı kendilerine iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Artık değişim ya da kupon kodu istemiyorum. Shopier üzerinden gerçekleşen bu alışveriş nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici olarak bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum ve Shopier’in konuya acilen müdahale ederek gerekli çözümü sağlamasını istiyorum.