Türk Telekom’da Onaysız Abonelik Ücreti 1500 TL Faturada Kalıyor

Türk Telekom mobil hattımda 3480 numaralı hattan benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iki adet abonelik başlatılmış ve bununla ilgili faturama tek seferde 1.500 TL yansıtılmıştır. Herhangi bir üyelik talebim, SMS onayım ya da girişimim olmamasına rağmen bu ücretle karşılaştım.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve bu aboneliklerin iptal edildiği bilgisi verildi, ancak haksız yere yansıtılan tutarın mevcut faturamdan düşülmeyeceği söylendi. Onayım olmadan başlatılan bir abonelikten ücret alınmasını ve iptal edilmiş olmasına rağmen faturamda bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bu yaşanan durumun tesadüf olmadığını, sistemli bir uygulama olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Gerekli düzeltme ve geri dönüş yapılmaması halinde hem ev internetimi hem de mobil hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Talebim, 3480 kaynaklı bu haksız ücretin mevcut faturamdan düşülmesi ve bu hat üzerinden benim onayım olmadan tekrar herhangi bir abonelik açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır.