to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan aldığım Fiber 1000 ev interneti aboneliğimi, öğrenci olduğum için eylül ayına kadar dondurmak istiyorum; ancak bu talebim ısrarla reddediliyor. Aboneliği başlatırken hattı istediğim zaman dondurabileceğim söylenmişti, fakat işe uygulamaya gelince bana “muhit yoğun, bu yüzden donduramayız” denildi.
Yaklaşık 15 gündür hem şubeye giderek hem de müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hattımı dondurtmaya çalışıyorum. Buna rağmen sistem açılmıyor denilerek talebim geçiştiriliyor; müşteri hizmetleri ne yapabileceğimi sorduğumda da konuyu kapatıyor ve üst birimlerle görüşme imkanı tanınmıyor. Şubede ayrıca mahalleden birinin çıkması durumunda dondurma yapılabileceği gibi, mantıksız ve açıklaması olmayan gerekçelerle karşılaşıyorum.
Abonelik aşamasında verilen sözlerin tutulmasını ve öğrenci olduğum için eylül ayına kadar internet hattımın dondurulmasını, bu süreçte tarafıma haksız bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps fiber ev interneti paketi aldım ancak hattı bağlattığımız günden beri vaat edilen hızı alamıyorum. Yaptığım hız testlerinde hızım sürekli olarak yaklaşık 100 Mbps civarında çıkıyor. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Teknik ...
Türk Telekom fiber ev interneti kullanıcısıyım. Küçükçekmece’deki evimden taşındıktan sonra hattımı dondurmak için yaklaşık 3 aydır müşteri hizmetleriyle toplam 5 kez iletişime geçtim. Her seferinde “bulunduğunuz bölgede yoğunluk var, sistem izin vermiyor” denilerek hattım dondurulmadı. Bu süreçte t...
Türk Telekom fiber internet aboneliğimi, önümüzdeki 3 aylık yurt dışı sürecimde kullanmayacağım için dondurmak istedim; ancak talebim "port dolu" denilerek reddedildi. Buna rağmen, hem normalde yaklaşık 800 TL olan aylık fatura bedelini hem de dondurma işlemi için belirtilen 150 TL’lik ek ücreti öde...
Türk Telekom’dan 500 Mbps fiber limitsiz evde internet hizmeti kullanıyorum. 26 Aralık’ta başvuru yaptım ve internet hizmetimin en geç 1 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak belirtilen sürede internet açılmadı. Daha sonra kardeşim müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdı. Müşteri hizmetleri ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 aydır dondurma talebimde bulunmama rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmıyor ve bu süre boyunca kullanmadığım hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılıyorum. ADSL 24 GB limitsiz paket kullanıyorum ve bu hizmeti bir süredir fiilen kullanmıyorum, anc...
Yorumlar