Türk Telekom’da Ödenen İnternet Paketi Aktifleştirilemedi Acil Çözüm Talebi

12.10.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için internet üzerinden banka kartımla yaklaşık 580 TL tutarında bir paket satın aldım. Ödemem kartımdan çekildi ve hatta tl yüklemesinin ve paket alımının başarılı olduğuna dair onay mesajı aldım, ancak satın aldığım paket hattıma tanımlanmadı.

Öğleden bu yana hatta paketin yüklenmesini bekliyorum, hatta hâlâ aktif görünmüyor ve paketi kullanamıyorum. Bu durum hem iletişimimi hem de internet kullanımımı olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum çözülmedi ve herhangi bir net açıklama yapılmadı. Ödeme alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım paketin hattıma bir an önce tanımlanmasını ve sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum.