Türk Telekom'da 1250 TL'lik İnternet Paketi Aktif Edilmedi Ve İade Yapılmadı

12 Ekim 2026 tarihinde saat 14.27’de Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden hattıma 40 GB içeren, 1250 TL tutarında internet paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve ekstreme işlem “TT mobil tl yükleme İstanbul TR” şeklinde yansıdı. Buna rağmen paket hattıma tanımlanmadı ve kısa süre sonra Türk Telekom’dan “1250 TL yatırırsanız paketiniz yenilenecektir” şeklinde mesaj geldi. Hattımda bakiye olmadığı için bu mesajdan sonra işlemi iptal etmek zorunda kaldım.

Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne paketim tanımlandı ne de iptal sonrası tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda dekont ve ekran görüntüsüyle mail atmam gerektiği söylendi; ancak ödeme kredi kartıyla yapıldığı için ayrıca bir dekont bulunmuyor, sadece banka ekstresinde işlem detayları yer alıyor.

Ödediğim 1250 TL’nin, paketin hiç tanımlanmamış olması nedeniyle en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.