Ödenen Faturaya Rağmen 12 Saat Boyunca Mobil Hat Kapalı

Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı 08.10.2026 tarihinde saat 17:10’da internet bankacılığı üzerinden ödememe rağmen hattım yaklaşık 12 saattir hem internete hem de aramalara kapalı durumdadır. Arama yapmaya çalıştığımda faturam ödenmediği için hattımın aramalara kapatıldığına dair sesli uyarı almaya devam ediyorum.

Türk Telekom mobil uygulamasında ise Eylül 2026 dönemine ait 1.971,75 TL tutarındaki faturam “ödendi” olarak görünmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın aslında açık olduğu, sistemde güncelleme olduğu için bu sorunu yaşadığım söyleniyor fakat buna rağmen ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.

Yaklaşık 12 saattir ne maillerime girebiliyorum ne ailemi arayabiliyorum ne de internete girebiliyorum. Acil bir durum olsa kimseye ulaşamayacak olmak beni çok endişelendiriyor. Yaklaşık 8 senedir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Buna rağmen dalga geçer gibi sadece “güncelleme var” denilmesi, arkadaşlarımın aynı operatörü kullanmasına rağmen hem internet hem de aramaları sorunsuz kullanabiliyor olması ve sorunun yalnızca benim hattımda yaşanması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ödemem sisteme tam ve doğru şekilde yansımasına rağmen hattımın hâlâ kullanıma kapalı olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, hattımın hem arama hem internet kullanımına derhal açılmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Türk Telekom uygulamasındaki “ödendi” ibaresini gösteren ekran görüntüsünü de bilgi amaçlı olarak ekliyorum.