to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom online kanalı üzerinden bireysel mobil hattımı taşımak için başvuruda bulundum. 17.02.2026 tarihinde Dijital Kurye tarafından saat 20:41’de “yola çıkıldı” bilgisi tarafıma iletildi, ancak bu süreçten önce bana herhangi bir randevu saati bildirimi yapılmadı.
Saat 20:43’te kurye tarafından arandım fakat o sırada kısa süreliğine lavaboda olduğum için çağrıya ve mesajlara anlık olarak dönüş yapamadım. Aramayı yapan kurye ile tekrar iletişime geçebileceğim bir telefon numarası paylaşılmadı ve yalnızca tek bir arama yapıldıktan sonra, makul bir süre beklenmeden ya da tekrar arama sağlanmadan süreç sonlandırıldı.
Devamında birkaç gün boyunca tekrar aranmayı ve randevu için benimle iletişime geçilmesini bekledim. Ancak randevunun tamamen iptal edildiğini ve bana 23.02.2026 tarihine yeni bir randevu verildiğini öğrendim. Tüm bunlar benim kontrolüm ve kusurum dışında gelişmiş olup, hattımın hâlâ taşınmamış olması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ayrıca 20.02.2026 tarihinde saat 15:25’te 444 1 444 numaralı çağrı merkezini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisinin sorularımı ve taleplerimi ciddiye almadan, umursamaz bir tutumla görüşmeyi sürdürdüğünü belirtmek isterim. Bu çağrı merkezi deneyiminden de ayrıca şikayetçiyim.
Dijital Kurye sürecinin, randevu iptalinin ve çağrı merkezi görüşmesinin ayrı ayrı incelenmesini, tarafıma yaşatılan mağduriyetin özür, hattımın öncelikli ve hızlı şekilde taşınması ile uygun görülecek diğer telafi edici adımlarla giderilmesini ve sonucuna dair yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom’a farklı bir operatörden geçiş yapmak için yeni hat başvurusunda bulundum. Hat teslim tarihi olarak 06.01.2026 verilmesine rağmen süreç son derece sorunlu ilerledi. Teslimat için görevlendirilen Dijital Kurye, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapmadan gelmiş ve yanlış bir adr...
Türk Telekom mobil hattımı numara taşıma işlemi için çağrı merkezi üzerinden başvuru yaptım. Hat, Dijital Kurye aracılığıyla gönderilecekti; ancak bu kargo firmasıyla hiçbir şekilde iletişime geçemedim. Sonrasında 14.02.2026 günü saat 22:00 civarında bir kişi beni arayarak siparişin teslimat gününü ...
2025 Aralık ayından bu yana hattımı Türk Telekom’a taşımak için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Her görüşmede dijital kuryenin hattı getireceği söylendi, tarih verildi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir kurye oldu. İşlemler sistemde firma tarafından sürekli iptal edilmiş gö...
02.02.2026 tarihinde Türk Telekom üzerinden online mobil hat geçişi yapmak istedim ve başvuru sürecim tamamlandıktan sonra Dijital Kurye süreci başladı. Ancak bu süreçte Dijital Kurye herhangi bir şekilde benimle iletişime geçmedi, teslim tarihi de sürekli ertelendi. Kurye tarafından yalnızca saniy...
Türk Telekom üzerinden aldığım yeni hat için SIM kartımın Dijital Kurye ile teslim edilmesi gerekiyordu. 07.02.2026 tarihi için randevu verildi ve tüm gün boyunca evde kalarak kuryenin aramasını ve gelmesini bekledim. Buna rağmen randevu, “Müşteriye telefonla ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal edildi. ...
Yorumlar