Türk Telekom'da Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Sürekli Kopma

Türk Telekom mobil hattımla Hatay ili Antakya ilçesi Akasya Mahallesi 76. Sokak’ta neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Mobil internet ya hiç çekmiyor ya da sürekli kopuyor, bağlantı çok zayıf ve istikrarsız. Her 10 dakikada bir kopma yaşıyorum, bu durum günlük hayatımı ve işlerimi ciddi anlamda aksatıyor.

Aynı ortamda Turkcell ve Vodafone kullanan kişiler sorunsuz şekilde internete bağlanabilirken, Türk Telekom hattımın bu kadar zayıf kalması kabul edilemez bir durumdur. Özellikle evin içinde düzgün çekmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. 100.000 TL’lik bir telefon kullanmama rağmen bu seviyede bir çekim sorunu yaşamak insanı gerçekten çileden çıkarıyor.

Faturalı hattımın ödemelerini düzenli olarak yapıyorum ancak ödediğim hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce bölgede bir sorun olmadığını söylediler, durumu ciddiyetiyle anlatınca bu kez bölgede çalışma olduğunu ilettiler. Bu kadar çelişkili ve geçiştiren bir yaklaşım, sorunun ciddiye alınmadığını gösteriyor.

Bölgede açıkça altyapı ve baz istasyonu yetersizliği olduğu görülüyor. Sorunun acilen teknik ekipler tarafından yerinde incelenmesini ve mobil internet çekim gücünün kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım dönem boyunca kullanamadığım hizmet nedeniyle oluşan maddi ve manevi mağduriyetimin de uygun şekilde giderilmesini, gerekirse faturalarımda indirim veya iade yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde operatör değişikliğine gideceğimi ve gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Bu problemin daha fazla ertelenmeden, kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini istiyorum.