Türk Telekom’da Mobil İmza Gecikmesi Ve Evrak Kaybı Sorunu

Merhaba Türk Telekom dan mobil imza alamıyorum. 13 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım 10 gün içinde alacağımı söylediler fakat alamıyorum. 19 ocakta aradım evraklar ulaşmış sizi 48 saat içinde arayacağız dediler arayan olmadı. Her gün aradım acil kayıt oluşturduk erken dönsünler diye fakat hiçbir sonuç yok. Süreç böyle devam etti. Mağduriyetimi sürekli aktarıyorum ama elimizden gelen bir şey yok beklemeniz lazım sizin için acil durum iletiyorum size dönecekler diye. 02.02.2026 tarihinde tekrar aradım evraklarınız yok dediler. Evraklarım bir şekilde kaybedildiğini öğrendik. Tekrar Türk Telekom genel müdürlüğüne gittim durumu izah ettim sizin evrakları muhtemelen kaybettiler tekrar gönderelim bu sefer acil gönderelim acil olduğu için hemen verirler cevap ama yok. Tekrar her gün arıyorum fakat aciliyet bildirip sizi anlıyoruz haklısınız fakat beklemeniz gerekiyor en kısa zamanda sizi arayacaklar bu sefer deyip kapatma yoluna gidiyorlar. Ne anlayan var ne de bir yetkiliye aktaran var. Yetkiliye aktaramayız diyorlar. Bu durumda mağduriyetim ve mobil imza alamadığım için yapacağım başvuru süresi dolmakta. Yaklaşık her gün arıyorum beni anladıklarını haklı olduğumu acil durum bildirdiklerini sizi en kısa sürede arayacaklar diyorlar fakat henüz bir çözüm yok 10 günde halledilmesi gereken imza şu an 28 gün oldu hala çözüme kavuşmadı. 09.02.2026 tarihinde tekrar aradım yetkili istedim nihayet dediler sizi yetkili yarım saat içerisinde arayacak üç buçuk saat bekledim arayan olmayınca tekrar aradım uzun bir uğraş sonrası yetkiliye ile konuştuk beni dinlerken sessize aldı çünkü telefon kapanmadı sesi gelmiyordu. Uzun bir süre bekledim belki yetkilinin sesi gelir beklerken beni tekrar başlangıç menüsüne attı. Tekrar aradım yetkiliye ulaşmak için uzun bir uğraş sonucu ulaştım yetkili sürenin bu kadar uzamasına şaşırdı durumu izah ettim. Fakat hiçbir sonuç alamadım yetkili haklısınız ama sizin için durum aciliyet maili atıyorum hemen cevap verirler diye fakat arayan ve soran yok. Bu durumda ne yapabilirim Türk Telekom dan mobil imza alamıyorum 28 gün oldu başvuru süresini kaçırmak üzereyim