to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 tarihinden bu yana, Türk Telekom Hipernet ev internet hizmetim tamamen kesiktir. Sorunun kaynağı defalarca bildirilmiş olmasına rağmen, haftalardır hiçbir kalıcı çözüm üretilmemiş, internet hizmeti fiilen verilmemiştir.
Arızanın nedeni nettir ve teknik olarak da açıktır: Binada çalışma yapan işçiler tarafından, dairelere gelen ana internet hattı fiziksel olarak koparılmıştır. Bu durum modemden, iç tesisattan ya da kullanıcıdan kaynaklı değildir. Sorun, tamamen Türk Telekom’un sorumluluğunda olan bina dışı altyapı hattının kopmasıdır.
Bu süreçte defalarca çağrı merkezi ile görüştüm, arıza kaydı açtırdım, çözüm bulunamayınca Kadıköy’deki Türk Telekom müdürlüğüne bizzat giderek durumu yüz yüze anlattım. Buna rağmen, arızanın sebebi bu kadar açık ve müdahale edilebilir olmasına karşın haftalardır hiçbir onarım yapılmadı, ekip yönlendirilmedi ve internet hizmeti sağlanmadı. Hizmet numaram: 1834833035’tir.
Tüm bu süre boyunca tarafıma yalnızca bir defaya mahsus 5 GB mobil internet tanımlandı. Evde 3 kişi yaşadığımız için bu “çözüm” kesinlikle yeterli olmamış, aksine mobil hatlarımızdan internet kullanmak zorunda kaldığımız için telefon faturalarımız ciddi şekilde artmıştır. Yani hem kullanmadığım sabit internetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum hem de mobil faturalarım kabartılıyor.
Bu kadar net bir altyapı arızasına haftalarca müdahale edilmemesini, müşteriyi tamamen göz ardı eden, sorumluluk almayan ve mağduriyeti umursamayan bir yaklaşım olarak görüyorum. Ayrıca açıkça belirtmek isterim ki, eğer bu sorun derhal çözüme kavuşturulmazsa, apartmanımızdaki 8 daire olarak Türk Telekom ile olan tüm aboneliklerimizi iptal edeceğiz.
Talebim son derece nettir: Binaya gelen kopmuş ana internet hattının acil olarak onarılmasını, 20 Aralık 2025’ten bu yana internet hizmeti alamadığım döneme ait hizmet bedellerinin faturadan eksiksiz şekilde düşülmesini ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için kalıcı bir altyapı çözümü üretilmesini istiyorum. Bu şikayeti, yaşadığımız mağduriyetin hem kamuoyuna hem de yetkililere duyurulması için paylaşıyorum.
Türk Telekom ev internet aboneliğimizde, Çırpıcı Mahallesi Seyitnizam Caddesi No: 94 Zeytinburnu / İstanbul adresinde yaşadığımız arıza ile ilgili yardım talep ediyorum. Yan binadaki inşaat çalışması sırasında kaldırım altından geçen internet kablomuz koparıldı ve 20 Aralık 2025’ten beri, yaklaşık 4...
04.12.2025 sabah saatlerinden itibaren ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana 3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Daha önce de ara ara kopmalar yaşasam da ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde ...
İstanbul Başakşehir’de Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 22.12.2025 sabahından bu yana, altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Evden çalışıyorum ve ödediğim yüksek ücrete rağmen bağlantı hızının ve kesintisiz internetin benim için hayati ön...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 8 Kasım – 5 Aralık tarihleri arasında tamamen kesinti yaşadım. Bu süre boyunca hattımdan hiç internet hizmeti alamadım, modemim TP-Link olmasına rağmen bağlantı hiç gelmedi. Altyapı çalışması nedeniyle arıza olduğu söylendi ancak uzun süre boyunca sorun gide...
Yorumlar