Türk Telekom'da Konya Selçuklu Mobil İnternet Çekim Problemi Ve Canlı Destek Erişilememe

Türk Telekom cep telefonu hattı abonesiyim ve Kamu 30 tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Konya Selçuklu ilçe merkezinde, iş yerimin bulunduğu Esenler Mahallesi’nde ve evimin olduğu Yazır Mahallesi’nde internet çekiminde ciddi problemler yaşıyorum. Şehir merkezinde olmama rağmen mobil internet çoğu zaman ya hiç çalışmıyor ya da son derece yavaş olduğu için hattıma ödediğim ücrete karşılık vaat edilen hizmetten faydalanamıyorum.

Sorunu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde otomatik operatör devreye giriyor, yaklaşık 5 dakika boyunca yönlendirmelerle oyalanıyorum fakat hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadan çağrı kendiliğinden sonlanıyor. Bu nedenle ne arıza kaydı oluşturabiliyorum ne de gerçek bir çözüm alabiliyorum.

Hem iş hem de özel hayatımda interneti aktif kullanan biri olarak bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Konya Selçuklu Esenler ve Yazır mahallelerindeki çekim ve internet sorununun acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.