5G Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom abonesiyim ve Selfy 30+30 paketini kullanıyorum. Son 2 gündür Konya Selçuklu’da hattımda 5g kesinlikle çekmiyor, interneti kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede telefon neredeyse sürekli çekmiyor ve bu durum gün boyu devam ediyor.

Bu sorun için en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. “Size geri dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından şubeye gidip yeni sim kart satın aldım, buna rağmen sorun hala düzelmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 10 dakika bekletildikten sonra müşteri temsilcisine bağlanamadan hattım kapatıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, bulunduğum bölgede çekim ve 5g sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse taahhüdüm biter bitmez hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı ve bir daha Türk Telekom kullanmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.