Türk Telekom'da Kesintisiz İnternet Olmuyor, Müşteri Desteği Sessiz

Türk Telekom ile kısa süre önce yaptığım evde sabit internet abonelik sözleşmeme rağmen internet hizmeti sağlıklı şekilde sunulmamaktadır. Limitsiz paket kullanmama rağmen internet çoğu zaman hiç çekmiyor, hız çok düşük seviyede ve çoğu zaman herhangi bir siteye ya da uygulamaya giriş yapılamıyor.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunu kesintisiz şekilde yaşıyorum. Üstelik tarafıma altyapı çalışması yapıldığı ya da altyapı sorunu bulunduğu yönünde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yatağan/Muğla adresimde kullandığım, 7039750776 abone numaralı hattım için sözde çekim gücü artırılmış paket satın almıştım ancak buna rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerinden de şu ana kadar konuya ilişkin herhangi bir geri dönüş alamadım.

Türk Telekom’dan, imzalamış olduğum abonelik sözleşmesine uygun şekilde internet hizmetinin kesintisiz ve makul hızlarda sunulmasını, bağlantı ve hız sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.