Türk Telekom'da Kesintili İnternet Ve Modem Ücreti Haksızlığı

Türk Telekom evde internet aboneliğim boyunca internetim sık sık kopuyordu ve defalarca şikayet kaydı açtırmama rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Hem paramı ödeyip düzgün internet hizmeti alamadım hem de bu yaşadıklarımın üzerine bir de modem ücreti ile mağdur edildim.

Taahhüt sürem bitince aboneliğimi iptal ettim. İptal sırasında modemi 14 gün içinde iade etmem gerektiği söylendiğini, görüşme esnasında belirtmişlerse de duymadığımı ve bu konuda bana bilgilendirici bir SMS ya da yazılı bir bildirim gelmediğini özellikle belirtmek istiyorum. Modemi sadece bir gün gecikmeli götürdüm, buna rağmen modem iadem kabul edilmedi ve bu ayki faturama modem bedeli yansıtıldı. Toplamda 800 küsur TL’lik bir fatura ödedim ve bunun içine modem ücreti de dahil edildi.

Hem Türk Telekom müdürlüğüyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, modem iadem kabul edilmedi ve faturaya yansıyan tutarın alınacağı söylendi. Kullanamadığım internetin parasını zaten ödedim, şimdi bir de modemin parasını ödemek zorunda bırakılmamı şahsıma yapılmış büyük bir haksızlık olarak görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, faturama yansıtılan modem ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edilen modem bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.