Türk Telekom'da Kablo Arızası Nedeniyle Bir Hafta Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Belirsizliği

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde 22.10 tarihi itibarıyla internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kablo arızası olduğunu ve 30.10 tarihine kadar internet veremeyeceklerini söylüyorlar.

Şu ana kadar müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece kablo arızası olduğu tekrarlanıyor, bunun dışında net bir çözüm tarihi, süreç bilgisi ya da alternatif bir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir arıza veya kayıt numarası da paylaşılmadı.

İnternet kesintisi nedeniyle işim doğrudan aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kablo arızasının bir hafta boyunca giderilememesini ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmayı kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acil olarak tekrar sağlanmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet için de uygun şekilde telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.