Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sözlerini Tutmaması

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 24 Eylül’den bu yana internet hizmeti tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Yaklaşık 10 gündür evde internet kullanamıyorum.

Arıza başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Her aradığımda ertesi gün ekiplerin geleceği söyleniyor ancak kimse gelmiyor, verilen sözler tutulmuyor ve arızayla ilgilenen olmuyor. Buna rağmen sorunla ilgili net bir açıklama da yapılmadı.

Günlerdir çözülemeyen bu kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Aboneliğime ait numaranın son hanesi 73 44’tür. İnternet arızamın acilen giderilmesini, gerekiyorsa altyapı kontrolünün yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve kullanılmayan günler için faturama yansıtılan ücretlerin de iade edilmesini talep ediyorum.