Türk Telekom’da İzinsiz Weedz Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom faturalı hattım 0538 *** ** 734 üzerinden Weedz isimli bir TV kanalına bilgim ve isteğim dışında abonelik yapıldı. Başka bir program indirmeye çalışırken ekrana aniden gelen bir yönlendirme ile, neye onay verdiğimi bile anlayamadan çok hızlı bir şekilde abonelik gerçekleşti. 9 Kasım 2025 günü saat 10.30 civarında gerçekleşen bu işlem için hattıma yaklaşık 239 TL tutarında bir bedel yansıtıldı ve bu ücret toplamda 4 ay boyunca tarafıma yansıtılarak tahsil edildi.

Abonelik sonrası sadece giriş için şifre içeren bir SMS aldım ve bu mesajda herhangi bir müşteri veya işlem numarası bulunmuyordu. Hemen ardından aboneliği iptal etmek için mesaj göndererek iptal talebi oluşturdum. Aboneliği devam ettirmek için verilen numarayı da defalarca aramama rağmen kesinlikle ulaşılamıyor, telefon hiç düşmüyor ve hiçbir muhatap bulunamıyor. Buna rağmen Türk Telekom, bu aboneliği devreye alıp aylar boyunca faturama yansıtmayı sürdürdü.

Hem Weedz kanalının bu şekilde izinsiz ve yanıltıcı biçimde abonelik başlatmasından hem de Türk Telekom’un bu tür bir hizmeti kontrolsüz ve onaysız şekilde faturaya yansıtmasından dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Weedz aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan, toplamda yaklaşık 1.291 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve nakden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Türk Telekom ve ilgili hizmet sağlayıcı tarafından gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda acilen önlem alınmasını istiyorum.

Kısa sürede tarafıma dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda, konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.