Türk Telekom'da İnternetsiz Günler Ve Sürekli Ertelenen Arıza Tarihleri

31.07.2026 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimde ciddi bir yavaşlama başladı. Birkaç gün sonra internet tamamen kesildi ve günlerdir hizmet alamıyorum.

Türk Telekom'u her aradığımda bölgede “genel arıza” olduğu söylenerek geçiştiriliyorum. Sistemde genel arıza başlangıç tarihi 23.04.2026 olarak görünmektedir (3 ay 17 gün). Geçtiğimiz haftalarda sorunu X üzerinden paylaşmamın ardından Türk Telekom tarafından her gün aranarak “ekip yönlendirdik” denildi. Ancak herhangi bir ekip gelmedi ve internet hizmetim düzelmedi.

Genel arızanın bitiş tarihi 09.08.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 10 gün ileriye, 19.08.2026 tarihine ertelenmiştir. Arızanın sürekli ertelenmesi ve normal arıza kayıtlarının incelenmemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Yaklaşık bir ay önce de aynı sorun yaşandı. O dönemde yeni abonelik açtığım için kurulum amacıyla gelen ekipler mevcut sorunu da çözdü. Öncesinde internet yaklaşık 10 gün çok yavaştı ve o dönemde de genel arıza tarihinin 10 gün ileriye atıldığını görmüştüm.

Birkaç kez bulunduğum ilçedeki müşteri hizmetleri/müdürlük binasına gidip arızayı bildirdim ama bana Maximum 3-4 Mbps hız alabilirsiniz vs diye geçiştirdiler. 10 yıldır aynı hat üzerinden Türk Telekom kullanıyorum hız hep 10 Mbps üstündeydi dediğimde cevap alamadım (telefon üzerinden müşteri hizmetleri de aynısını diyor) yine 3-4 Mbps hız alabilirsiniz diye direttiler. Bana magnet adında hat ile çalışan sistemi önerdiler mecburen son çare olarak ona geçtim ama birkaç gün denemeden sonra o da stabil değil yeterli değil. Ben sabit internetimin

2026 yılında yaklaşık 10 Mbps hız için aylık 1.099 TL ödüyorum. Bu ücretin daha ucuzuna çok daha yüksek hızlarda internet hizmeti sunulurken günlerdir tamamen internetsiz bırakılmam kabul edilemez