Türk Telekom'da İnternetsiz Günler Ve Cevapsız Arıza Kaydı

Türk Telekom evde internet için kullandığım “Evde Süper Fırsat Kampanyası” kapsamında 8848547043 numaralı hizmete sahibim. 15 Temmuz Çarşamba günü itibarıyla internet bağlantımız tamamen gitti, ondan önceki günlerde de hız çok düşüktü. Şu anda modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve evde hiç internet kullanamıyoruz.

Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Modemi kapatıp açma, fişi çekip takma gibi tüm basit kontrolleri yaptık fakat sorun düzelmedi. Yaklaşık 3 gündür evde internetsiz kaldık ve hem iş hem kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

Arıza kaydımın acil olarak incelenmesini, bağlantı sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.