Türk Telekom'da İnternet Kurulumunun 7 Ay Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom’dan yaklaşık 7 ay önce Bornova Atatürk Mahallesi’indeki adresim için internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında mahallemde port yetersizliği olduğu, bu nedenle kayıt açılması gerektiği ve ekiplerin çalışma yapacağı bilgisi verildi. Bana, bu sürecin yasal olarak en geç 6 ay içinde sonuçlanacağı söylendi.

Bugün itibarıyla 7 ay geçmiş olmasına rağmen bölgede herhangi bir çalışma yapılmadı, tarafıma da hiçbir şekilde bilgilendirme ya da geri dönüş sağlanmadı. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım ve her seferinde sadece “çalışmalar devam ediyor, en kısa sürede dönüş yapacağız” şeklinde standart bir cevap verildi, somut bir adım atılmadı.

Uzun süredir internet hizmeti alamıyor olmam ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mahallemdeki port yetersizliği sorununun artık net bir takvimle birlikte çözülmesini, altyapı ve port çalışmalarının tamamlanarak adresime internet bağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.