Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 1000 Mbps hız içeren paketi kullanıyorum. Daha önce de aynı paketi kullanıyordum ve herhangi bir hız problemi yaşamazken, 29.10.2025 tarihinde taahhüdümü yeniledikten sonra internet hızımda ciddi sorunlar başladı. Şu anda sanki 35 Mbps’lik bir internet kullanıyormuşum gibi, hızım sürekli düşük ve bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde aynı cümlelerle geçiştirilerek sorun modeme bağlanıyor ve hemen modem arıza kaydı açıp yeni modem ücreti çıkarmaya çalışıyorlar. Daha önce aynı modemle aynı paketi sorunsuz kullanabilirken, taahhüt yenilendikten sonra bir anda bu modemin interneti desteklemediği söylenip yeni modem almam isteniyor. Her ay faturama 75 TL yeni modem ücreti yansıtılacağı ve bu ödemenin taahhüdüm bitene kadar devam edeceği belirtiliyor. Ben bu modemin ücretini zaten önceki taahhüdüm boyunca ödemiştim, şimdi yeniden modem ücreti çıkarılması bana haksız ve adeta müşteriyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.
Türk Telekom’dan talebim, taahhüt yenilemesi sonrası yaşadığım hız sorununun giderilmesi, bana dayatılan yeni modem bedelinin iptal edilmesi ve mevcut faturama ek bir modem ücreti yansıtılmamasıdır.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar