Türk Telekom’da Hediye Mesajları Görünmüyor Ve JPG Belgeler Açılmıyor

Türk Telekom mobil hattımda, yaklaşık 15 gündür kendi gönderdikleri hediye mesajlarını kendi sistemlerinde göremedikleri bir sorun yaşıyorum. Bana ulaştıklarını, hediye tanımlandığını söylemelerine rağmen, iş gerçek kayda gelince “sistemde görünmüyor” denilerek işlem yapılmıyor.

Ayrıca benden evrak istediklerinde bu evrakları mail üzerinden JPG formatında gönderdiğim halde, bu kez de JPG dosyalarını açamadıklarını, mutlaka PDF göndermem gerektiğini söylüyorlar. Kendi talep ettikleri belgeleri açamayan bir sistem yüzünden mağduriyet yaşıyorum ve süreç uzadıkça sinir bozucu bir hâl alıyor.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle en az üç kez görüştüm fakat hiçbirinde somut bir çözüm üretilmedi; sorun hâlâ devam ediyor. Türk Telekom’un, hediye mesajlarının ve kayıtların sistemde düzgün görünmesini sağlayacak teknik hatayı düzeltmesini ve evrak görüntüleme sorununu çözerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.