Türk Telekom’da Haksız Adres Değişikliği İptali Ve 750 TL Taşıma Ücreti

Türk Telekom Adres Değişikliği ve Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Aralık ayında ev taşıma sürecim nedeniyle 13 Aralık tarihinde Türk Telekom’a adres değişikliği başvurusu yaptım. Taşındığım adresi açık ve detaylı şekilde bildirmeme rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “adres yanlış” gerekçesiyle başvurum iptal edilmiştir.

Bunun üzerine bizzat Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek aynı adres bilgilerini tekrar verdim. Bu kez 2 gün içinde ekip gönderildi ve adresin doğru olduğu tespit edilerek işlem yapıldı. Ancak bu süreçte benim hatam olmamasına rağmen tarafıma 750 TL taşıma bedeli yansıtıldı. Ayrıca bu yanlış işlem nedeniyle hizmetinden mahrum kaldım.

Kurulum sırasında modem değişimi yapıldı ve eski modemimi Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Buna rağmen, modem teslim edilmediği iddiasıyla tarafıma tekrar borç çıkarıldı. Yaklaşık 1 haftadan uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum.

Benden istenen şekilde modemi teslim ettiğime dair fotoğrafı açıklama yazarak e-posta yoluyla gönderdim. “Görünmedi” denilmesi üzerine PDF formatında tekrar ilettim, ancak buna rağmen halen tarafıma net bir dönüş yapılmadı.

Türk Telekom’un kendi hataları nedeniyle:

Adres değişikliği başvurumun haksız yere iptal edilmesi

750 TL taşıma bedeli yansıtılması

Teslim ettiğim modem için tekrar borç çıkarılması

gibi ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Haksız şekilde yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini, modem tesliminin sistemde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.