Türk Telekom'da Evde Şebeke Yok, Çözüm Ve Cayma Bedeli İstisnası Talebi

Türk Telekom mobil hattımı Kocaeli İzmit Başiskele Yuvacık bölgesinde kullanıyorum ve ikamet ettiğim adreste uzun süredir neredeyse hiç şebeke çekmiyor. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum, hat çoğu zaman tamamen çekmiyor. İnterneti ancak farklı bir konuma gittiğimde kullanabiliyorum, bu yüzden sistemde görünen kullanımlarımın çoğu ikamet adresim dışında gerçekleşiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda altyapı çalışması olduğu, internet kullandığım ve hattın aslında çektiği gibi açıklamalar yapıldı ancak ikamet ettiğim noktada fiilen hizmet alamıyorum. Buna rağmen herhangi bir teknik çalışma, yerinde inceleme veya çözüm adımı sunulmadı, sadece altyapı bahanesiyle geçiştirildim.

Ben bu şartlarda başka operatöre geçmek istediğimde ise kalan 4 aylık taahhüt için yaklaşık 8.000 TL cayma bedeli istendiği söylendi. Evimde şebeke ve internet hizmeti alamadığım, hattımı amacına uygun kullanamadığım halde bu bedeli ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

İkamet ettiğim adreste çekim ve internet sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini, bu mümkün değilse taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.