Türk Telekom’da Ev İnterneti Kesintisi Ve Hediye İnternetin Tanımlanamaması

Türk Telekom ev internetim yaklaşık 10 gündür tamamen arızalı, evde hiç internet kullanamıyorum. Altyapı çalışması olduğunu söylüyorlar ancak bu süreçte mağduriyetin giderilmesi için gönderilen hediye internet SMS kodlarını da kullanamıyorum.

Türk Telekom mobil hattıma gelen hediye internet kodlarını dün 3 kez denememe rağmen hatta hiçbir şekilde tanımlanmadı. Hem ev internetim yok hem de verilen hediye internetten faydalanamıyorum. Üstelik yaşadığım bu sorunlar için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ev interneti ve mobil hat ikisi de benim adıma kayıtlı olmasına rağmen bu kadar süredir internetsiz bırakılmam ve hediye internetimin tanımlanmaması kabul edilebilir bir durum değil. Hem altyapı arızamın acilen giderilmesini hem de tarafıma gönderilen hediye internet paketlerimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde mobil hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.