Türk Telekom'da Esım Aktif Edilememesi Ve İş Kaybı

Türk Telekom hattımda 5 gündür e‑SIM kaynaklı ciddi bir problem yaşıyorum. Telefon değiştirdiğim için e‑SIM kodunu yeni telefona aktarmam gerekti, ancak aktardığımda çalışmadı ve önceki telefondaki kodu silmem gerektiğine dair uyarı aldım. Eski telefondan kodu sildikten sonra ise aynı kod artık hiçbir telefonda çalışmadı ve e‑SIM aktif edilemedi.

Şu an hattım tamamen kullanılamaz durumda; arama ve internet hizmeti alamıyorum. Bu hat iş telefonum olduğu için 5 gündür iş kaybı yaşıyoruz ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bursa Yıldırım ilçesindeki bayilerle görüştüm, ayrıca müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim; ancak ne bayiler ne de müşteri hizmetleri herhangi bir çözüm üretemedi, tarafıma bir kayıt veya net bir bilgi verilmedi. Üstelik bu süreçte, en azından çağrılarımı karşılayabilmem için numaramı geçici olarak başka bir hatta yönlendirmeleri talebinde bulunmama rağmen bunu dahi gerçekleştirmediler.

Türk Telekom’un bu e‑SIM sorununu acilen çözerek hattımı derhal açmasını ve iletişimimi sorunsuz şekilde kullanabilir hâle getirmesini talep ediyorum.