E-Sim Aktivasyon Sorunu Ve Bayramda İletişim Kesintisi

Farklı bir operatörden Türk Telekom'a e-sim olarak geçiş yaptım fakat geçiş olmasına rağmen e-sim tanımlanmıyor. Gelen link üzerinden adımları takip ediyorum. Geçişten bir gün önce link beni yönlendiriyordu fakat müşteri hizmetlerinizdeki kişi geçiş olduktan sonra bu aşamayı yapacağımı söyledi. Ertesi gün gece geçiş oldu. Link üzerinden adımları izlediğimde beni giriş ekranına atıyor ve kullanıcı adı şifre istiyor lakin sim aktif olmadığından SMS gelmediğinden giremiyorum. Şimdi bayram üstü hatsız kaldım. Bunun için size mail attım ama hiçbiriniz bu işten anlamıyorsunuz. Bu iş uzayacak ise bayiden gidip fiziki sim kart alacağım ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim. Acil sorunu çözün.