Türk Telekom’da E‑Sim Aktarımında Süreç Sorunları Ve Canlı Yardım Erişilememesi

Türk Telekom hattıma ait e-sim’i bugün başka bir cihaza geçirmek istedim. Yaklaşık iki saat boyunca defalarca form doldurmama ve e-Devlet üzerinden kimlik aktivasyonu yapmama rağmen işlem bir türlü tamamlanmadı ve hattımı yeni cihazda kullanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Hem sistemin işlem yapmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak, firmaya duyduğum güveni ciddi şekilde azalttı. Bu yaşananları özellikle paylaşmak istiyorum ki insanların bu hizmet kalitesini ve ilgisizliği bilmesini istiyorum.