E-Sim Başvurusu E-Devlet’te Görünmüyor Ve Bayiye Gitmem İsteniyor

Türk Telekom bireysel hattımı yeni telefonumda kullanmak için e-sim’e dönüştürmek istiyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında hat işlemleri menüsünden e-sim başvurusu yaptım ve onay yöntemi olarak e-Devlet üzerinden onaylamayı seçtim. Ancak yaptığım başvuru günlerdir e-Devlet sistemine düşmüyor.

Uygulamada başvurumla ilgili bir hata ya da uyarı ekranı görmüyorum, sanki işlem yapılmış gibi duruyor ancak e-Devlet tarafında hiçbir başvuru görünmediği için onay veremiyorum ve süreç tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise bu işlem için bayiye gitmem söyleniyor. Uygulamada sunulan bir özellik için mutlaka bayiye gitmemin istenmesini ve başvurunun e-Devlet’e aktarılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu nedenle e-sim başvurumun bir an önce düzgün şekilde e-Devlet’e düşürülerek uzaktan tamamlanmasını ve hattımı yeni telefonumda kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.