Türk Telekom'da Engelli İndirimi Ve Abonelik İşlemlerinde Mağduriyet

Yıllardır Türk Telekom internet kullanıyorum. Geçen yıl, eşimin engelli raporundan faydalanmak için P***** Müdürlüğü'ne başvurduk ve tüm evrakları eksiksiz teslim ettik. Sadece bir fotokopi çekilmediği için bir saat beklemek zorunda kaldık, ancak indirim uygulanmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Geçen Nisan ayında fiber internete geçiş nedeniyle ev telefonunu kapatıp yalın internete geçmek istedim. Sonrasında ev telefonu faturası gelince müşteri hizmetlerini aradım; askıda kaldığı için iptal edilmediğini söylediler. En kısa sürede yalına geçileceğini ve sistemin otomatik olarak işleyeceğini, benim hiçbir şey yapmam gerekmediğini belirttiler.

Bu sabah ise internet aboneliğimin de iptal edildiğini öğrendim. Aradığımda, internet aboneliğiniz yok dediler. Daha sonra iptal edildiğini söylediler ve ilgili birime yönlendirdiler. İnternetin hemen açılmayacağını, incelenip dönüş yapılacağını belirttiler. Bekliyoruz. İptalini istesem bu kadar hızlı iptal edilmezdi. İşini bilmeyen kişiler nedeniyle mağdur oldum. Bakalım ne zaman ve nasıl çözülecek. Reklamlarda muhatap olduğu söyleniyor, sonucu buraya yazacağım.