to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'da Engelli İndirimi Ve Abonelik İşlemlerinde Mağduriyet
Yıllardır Türk Telekom internet kullanıyorum. Geçen yıl, eşimin engelli raporundan faydalanmak için P***** Müdürlüğü'ne başvurduk ve tüm evrakları eksiksiz teslim ettik. Sadece bir fotokopi çekilmediği için bir saat beklemek zorunda kaldık, ancak indirim uygulanmadı ve geri dönüş yapılmadı.
Geçen Nisan ayında fiber internete geçiş nedeniyle ev telefonunu kapatıp yalın internete geçmek istedim. Sonrasında ev telefonu faturası gelince müşteri hizmetlerini aradım; askıda kaldığı için iptal edilmediğini söylediler. En kısa sürede yalına geçileceğini ve sistemin otomatik olarak işleyeceğini, benim hiçbir şey yapmam gerekmediğini belirttiler.
Bu sabah ise internet aboneliğimin de iptal edildiğini öğrendim. Aradığımda, internet aboneliğiniz yok dediler. Daha sonra iptal edildiğini söylediler ve ilgili birime yönlendirdiler. İnternetin hemen açılmayacağını, incelenip dönüş yapılacağını belirttiler. Bekliyoruz. İptalini istesem bu kadar hızlı iptal edilmezdi. İşini bilmeyen kişiler nedeniyle mağdur oldum. Bakalım ne zaman ve nasıl çözülecek. Reklamlarda muhatap olduğu söyleniyor, sonucu buraya yazacağım.
Gelişme
TTNET ev telefonunu iptal edip devam etmek istedim yalına geçip fakat ev telefonu ile birlikte internetimi bilgim dışında kapattılar daha sonra görüşmelerde sistem otomatik olarak kapattı dediler açılamayacağını söylediler daha sonra fiber cihazı teslim ettim cayma bedeli diye 1900 TL ücret çıkardılar itiraz ettiğimde ev telefonu birimi kapatmış dediler ev telefonu birimine ulaştım sistemsel dediler İnternet bölümü size yardımcı olacaktır dediler sonuç olumsuz tekrar şikayet kaydı açtım sağ olsun telefon birimindeki İlknur hanım yardımcı oldu fakat şikayet kaydınız yok dedi biraz önce aradım şikayet kaydı açtırdım d*** hanıma İnternet bölümündeki yöneticileri bilgilendirdim dedi İ*** Hanım bakacağız sonuç ben ev telefonu kapatmak isterken sistem İnterneti kapatmış mağdur olan ben oldum böyle bir hata yapılıp faturayı bana çıkarmaları insanları enayi yerine koymak gibi geliyor bekleyip göreceğiz tekrar yazacağım çözülmezse sürekli yazacağım
