Türk Telekom'da Engelli İndirimi Ve Abonelik İşlemlerinde Mağduriyet

Özgür

996

Yıllardır Türk Telekom internet kullanıyorum. Geçen yıl, eşimin engelli raporundan faydalanmak için P***** Müdürlüğü'ne başvurduk ve tüm evrakları eksiksiz teslim ettik. Sadece bir fotokopi çekilmediği için bir saat beklemek zorunda kaldık, ancak indirim uygulanmadı ve geri dönüş yapılmadı.

Geçen Nisan ayında fiber internete geçiş nedeniyle ev telefonunu kapatıp yalın internete geçmek istedim. Sonrasında ev telefonu faturası gelince müşteri hizmetlerini aradım; askıda kaldığı için iptal edilmediğini söylediler. En kısa sürede yalına geçileceğini ve sistemin otomatik olarak işleyeceğini, benim hiçbir şey yapmam gerekmediğini belirttiler.

Bu sabah ise internet aboneliğimin de iptal edildiğini öğrendim. Aradığımda, internet aboneliğiniz yok dediler. Daha sonra iptal edildiğini söylediler ve ilgili birime yönlendirdiler. İnternetin hemen açılmayacağını, incelenip dönüş yapılacağını belirttiler. Bekliyoruz. İptalini istesem bu kadar hızlı iptal edilmezdi. İşini bilmeyen kişiler nedeniyle mağdur oldum. Bakalım ne zaman ve nasıl çözülecek. Reklamlarda muhatap olduğu söyleniyor, sonucu buraya yazacağım.

Gelişme

10 Temmuz 2025 13:09

TTNET ev telefonunu iptal edip devam etmek istedim yalına geçip fakat ev telefonu ile birlikte internetimi bilgim dışında kapattılar daha sonra görüşmelerde sistem otomatik olarak kapattı dediler açılamayacağını söylediler daha sonra fiber cihazı teslim ettim cayma bedeli diye 1900 TL ücret çıkardılar itiraz ettiğimde ev telefonu birimi kapatmış dediler ev telefonu birimine ulaştım sistemsel dediler İnternet bölümü size yardımcı olacaktır dediler sonuç olumsuz tekrar şikayet kaydı açtım sağ olsun telefon birimindeki İlknur hanım yardımcı oldu fakat şikayet kaydınız yok dedi biraz önce aradım şikayet kaydı açtırdım d*** hanıma İnternet bölümündeki yöneticileri bilgilendirdim dedi İ*** Hanım bakacağız sonuç ben ev telefonu kapatmak isterken sistem İnterneti kapatmış mağdur olan ben oldum böyle bir hata yapılıp faturayı bana çıkarmaları insanları enayi yerine koymak gibi geliyor bekleyip göreceğiz tekrar yazacağım çözülmezse sürekli yazacağım

15 Haziran 2025 12:09

Yıllardır Türk Telekom İnternet kullanıyorum geçen yıl eşimin engelli raporunundan faydalanmak için Pendik müdürlüğüne başvurduk tüm evrakları tam verdik bir fotokopi çekmedikleri için bir saat gezdiğimizi saymazsak ama indirim yapılmadı dönüşte olmadı. Geçen Nisan ayında fibere geçiş olduğu için ev telefonunu kapatım yalın İnternete geçiş talebim oldu sonradan ev telefonu faturası gelince aradım müşteri hizmetlerini askıda kaldığı için iptal olmamış dediler en kısa sürede yalına geçilecek dediler sistem otomatik geçecek sizin hiçbir şey yapmanız gerek yok dediler bu sabah İnterneti de iptal etmişler aradığımda İnternet aboneliğiniz yok dediler daha sonra iptal olmuş dediler ilgili birime yönlendirdiler İnternet hemen açılmaz dediler ne zaman dediğimde incelenip döneceklermiş bekliyoruz iptalini istesem bu kadar çabuk iptal edilmez iş bilmeyen kişilerden dolayı mağdurum bakalım ne zaman ne şekilde çözülecek reklamlarda muhatabı var diyor bakacağız sonucunu buraya yazacağım

Benzer Şikayetler

Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Sağlanmadı, Ekipler Sorumsuz Davrandı

Ferat

Türk Telekom

1.761

Şikayet 18 nisandan beri Türk Telekom ev internetine kız kardeşim M***** A**** adına başvuru yaptık. Yaklaşık bir ay boyunca her gün randevu verilip ekipler kurulum için sürekli sorumsuzca davranıp randevuyu keyfi olarak ertelediler. Bir aylık süreden sonra 6 Mayıs Çarşamba günü ekipler kurulum yapm...

1 Destek

Engelli İndirimi Başvurumda Sürekli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği

Sedat

Türk Telekom

4.180

Ocak 2025 sonu gibi araştırmalarım sonucu Türk Telekom'u arayarak evde internet aboneliği satın almak istedim. Engelli yakını indiriminden faydalanabileceğimi, evrakları TT ofislerine teslim etmem halinde 1 ay içinde indirim uygulanacağı söylendi. Abonelik başladıktan sonra evraklarımı teslim ettim....

Engelli İndirimi Başvurumda Sürekli Oyalama Ve Bilgi Eksikliği

3 Destek

1 Yorum

Türk Telekom Engelli İndirimi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum

Selma

Türk Telekom

454

Türk Telekom'dan internet bağlatmak için başvurdum. Engelli olduğumu ve engelli indirimi olup olmadığını sordum, var dediler. Raporumu [email protected] adresine gönderirsem işleme alınacağını ve indirim yapılacağını belirttiler. Ben de bu adrese mail attım, ancak faturama indirim uygulanmadı. Müşte...

Türk Telekom Ev İnterneti Mağduriyeti

Merve

Türk Telekom

2.355

Türk Telekom ev internetimi yaklaşık 3 aylık bir süredir kullanamıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayıp bir sonuç elde edemedik. Modem, kablo, adaptör değiştirip belirli ücretler ödeyip herhangi bir sonuç alamayıp interneti kullanamadım. Eve teknik servis geleceği bel...

Türk Telekom Evraklar Tam Olduğu Halde Engelli İndirimi Uygulamıyor

Gülizar

Türk Telekom

4.495

2 ay önce evde internet için Türk Telekom'a geçtim. Yüzde 90 engelli oğlum olduğu için engelli tarifesinden yani yüzde 25 indirimden faydalanmak istediğimi belirttim. Üye olurken bana bunun için daha sonra TT bayilerine gerekli evrakları iletmem istendi. Ben de oğlumun engelli raporu dahil bütün evr...

1 Destek