to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Gecikmeli İade Paketi Alışı Ve Geçersiz Kod Sorunu
Kayseri Tekir şubesine bağlı Aras Kargo ile Trendyol iadem konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol iadem için paketimin evimden alınması gerekiyordu, bunun için günlerce bekletildim, neredeyse iki haftaya yakın süre boyunca belirtilen zaman dilimlerinde kuryenin gelmesini bekledim ancak kimse gelmedi.
Defalarca arayıp durumumu iletmeme rağmen bana net bir çözüm sunulmadı. Son olarak dün akşam sonunda kurye geldi ve paketi benden teslim aldı. Ancak bugün tekrar aranarak iade kodumun geçersiz olduğu, yeni bir iade kodu almam gerektiği söylendi. Yani hem uzun süre boyunca paketim alınmadı hem de sonunda alınmasına rağmen şimdi de kod gerekçesiyle süreç uzatılıyor.
Aras Kargo’nun bu iade sürecimi uzatmadan, geçerli kodla paketimi sorunsuz bir şekilde işleme almasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gecikme nedeniyle herhangi bir sorun yaşanmaması ve iademin Trendyol’a sorunsuz şekilde ulaştırılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.
Sayın Sadiye C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36742501 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo ile iade sürecimde paketim şubede kaldı, kurye uzun süre gelmedi ve sonunda paketimi aldılar ancak iade kodu geçersiz olduğu için süreç tekrar uzadı. Şu ana kadar markanın yaklaşımı iyi ancak sorunum hâlâ çözülmedi.
