Türk Telekom'da Ek İnternet Paketi Ve Tarifedeki Veri Aynı Anda Azalıyor

Türk Telekom hattım için 3 aylık geçerli, 550 TL tutarında 3 Aylık 30 GB internet paketi satın aldım. Mevcut tarifemde de zaten 30 GB internet hakkım bulunuyordu. Ek paketi aldığım tarihle fatura yenileme tarihim aynı olmasına rağmen kullanım haklarıma baktığımda, tarifemdeki 30 GB ile ek olarak aldığım 30 GB internetin aynı anda azaldığını fark ettim.

Yaklaşık 1 aydır bu şekilde kullanım görüyorum ve daha önce ek paket almadan yalnızca tarifemdeki 30 GB internet bana bir ay boyunca rahatlıkla yetiyordu. Ancak bu sefer hem tarifemdeki internet hem de ek paket internet aynı anda bitti. Eğer her iki internet hakkım da aynı anda tükenecekse ek paket almamın hiçbir mantığı kalmıyor. Normal şartlarda önce tarifedeki internetin bitmesi, ardından ek paket kullanımının başlaması veya tam tersi şekilde sıralı kullanım beklerdim.

Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. 5510 ile biten hattımda ek paketin neden tarifeden bağımsız ve sıralı şekilde devreye alınmadığının açıklanmasını, haksız kullanıma sebep olan bu uygulamanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ekte belirtilen fotoğrafta da anlatıldığı şekilde mevcut hakkım bittikten sonra devreye girmesi lazım. Ayrıca her çarşamba kazı/kazanlardan kazandığım internetlere rağmen haklarım 1 ay dolmadan bitti.