Türk Telekom’da EA Sports FC 26 Oyunu İçin Yüksek Gecikme Ve Paket Kaybı Sorunu

Türk Telekom’da 885105**** hizmet numarasıyla aboneyim. Son 4 gündür PC üzerinden oynadığım ea Sports fc 26 oyununda düşük MS (ping) değerleri görünmesine rağmen dayanılmaz seviyede giriş gecikmesi (input lag) ve paket kaybı yaşamaktayım. Online maçlarda oyun oynanamaz hale geldi.

Aynı oyunu farklı bir servis sağlayıcı, mobil internet hattı üzerinden veya çevrimdışı modda denediğimde hiçbir sorun yaşamıyorum. Bu nedenle problemin tamamen Türk Telekom’un ilgili oyun sunucularına yaptığı rota yönlendirmesinden (routing/peering) ve buna bağlı paket kaybından kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teknik personel konuya hakim olmak veya anlamak için hiçbir çaba göstermedi. Hangi oyunda ve hangi rotada problem yaşadığımı dahi sormadan, sadece “Hattınızda genel arıza görünmüyor, işlem yapamayız” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar. Bu yaklaşım, ücretini ödediğimiz bağlantı üzerinden lisanslı ve online servisleri sorunsuz kullanma beklentimizi tamamen yok saymaktadır.

Türk Telekom’un ilgili IP havuzundaki yönlendirme/routing ve paket kaybı sorununu ciddiyetle ele alarak Network Operasyon Merkezi (noc) birimine ivedilikle aktarmasını, gerekli optimizasyonların yapılarak ea Sports fc 26 oyun sunucularına stabil ve gecikmesiz erişimin sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0546 *** ** ** numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.