Provizyonda Bekleyen 7.000 TL Ödeme Ve BES Sözleşmesinden Ayrılamama

Garanti Bankası’nda bulunan Bireysel Emeklilik Sistemi hesabım için yaptığım 7.000 TL tutarındaki ödemenin provizyonda beklemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 haftadır 18 Ağustos tarihli bu işlem hâlâ provizyonda görünmekte ve BES hesabıma hiç yansımamış durumda.

Bu durum nedeniyle 18944340 numaralı sözleşmeden ayrılmak istediğimde sistem hata veriyor ve ayrılma talebimi gerçekleştiremiyorum. Banka ile müşteri hizmetleri üzerinden görüştüm ancak net bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.

Provizyonda bekleyen 7.000 TL tutarındaki ödemenin derhal doğru şekilde BES hesabıma işlenmesini ya da gerekli düzeltmenin yapılarak 18944340 numaralı sözleşmeden ayrılma talebimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.