Sabit 35 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Akşamları Düşmesi

Türk Telekom ev internetinde “Benim Paketim 35 Mbps” kullanmaktayım ancak 29.11.2025 tarihinden beri hız konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Paketim 35 Mbps olmasına rağmen hız bazen 30 Mbps civarında kalıyor, özellikle akşam saatlerinde ise neredeyse her gün 1–1,5 Mbps seviyelerine kadar düşüyor. Bu durum yüzünden sürekli modemi resetlemek zorunda kalıyorum ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bazen gündüz de hız düşüşü ve ping dalgalanmaları yaşıyorum, akşamları ise oyun oynarken ping değerleri port kaynaklı olduğu söylenen bir sebeple ciddi şekilde dalgalanıyor. Eski paketimde de aynı sorunu yaşamama rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Daha önce müşteri hizmetlerine port kaynaklı sorunun düzeltilmesi ve altyapının iyileştirilmesi için defalarca ilettim ancak sorun aynen devam ediyor.

Hizmet numaram 8858118111 olup, adresim Denizli / Çardak, Bahçelievler Mahallesi, Avdanlılar Sokak No: 67’dir. Bulunduğum bölgede altyapının yetersiz olduğunu, hızların sürekli düştüğünü ve bunun hem günlük kullanımımı hem de çevrim içi oyun deneyimimi olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum. Ödediğim ücreti kesinlikle hak etmeyen, son derece yetersiz ve istikrarsız bir hizmet alıyorum.

Beklentim, öncelikle hızımın söz verilen 35 Mbps seviyesinde stabil şekilde sunulması, port ve ping sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesi ve bölgemde mevcut altyapı hızının yükseltilmesidir. Özellikle adresimde fiber altyapı kurulmasını ve ülke ortalamasına uygun, güncel ve yüksek hızlı bir internet altyapısının bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. İnternetimin akşamları ve yoğun saatlerde de kesintisiz ve düşmeyen hızla çalışmasını, aldığım hizmetin ödediğim ücrete yakışır bir seviyeye getirilmesini istiyorum.