Kaçırılan Gidiş Uçuşu Nedeniyle Dönüş Biletinin İptali Ve İadesiz Kullanım Talebi

Türk Hava Yolları’ndan RM2LLI ve vyıtay PNR kodlarıyla, içinde üç yolcunun bulunduğu İstanbul – Dalaman gidiş–dönüş biletlerimizi satın aldık. 22.08.2026 tarihli gidiş uçuşumuz olan saat 07:25’teki seferi eşim, kız arkadaşı ve ablası ne yazık ki kaçırdılar. Mağduriyet yaşamamak adına aynı gün öğle saatlerine denk gelen başka bir uçuş için yeniden bilet satın alıp ek ücret ödeyerek seyahatlerine devam ettiler.

Daha sonra tarafımıza, ilk uçuşun kaçırılması nedeniyle 27.08.2026 tarihli saat 19:45’teki dönüş uçuşlarımızın da sistem tarafından iptal edildiği ve bu uçuşlar için sadece vergi iadesi yapılabileceği çağrı merkezi aracılığıyla bildirildi. Bedeli ödenmiş dönüş uçuşlarımızın, herhangi bir talebimiz olmamasına rağmen otomatik olarak iptal edilmesini kabul etmiyoruz.

27.08.2026 tarihli dönüş uçuşumuz ayrı bir uçuş olup, bu uçuşu kullanma niyetimiz ve seyahat planımız devam etmektedir. İlk uçuşun kaçırılması nedeniyle, kullanmak istediğimiz ve ücretini peşinen ödediğimiz dönüş uçuşumuzun da iptal edilmesi, üstelik bize yalnızca vergi iadesi yapılacağının söylenmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. İlk uçuşu kaçırdığımız anda, mağduriyeti en aza indirmek için aynı gün içinde yeniden bilet satın alarak Türk Hava Yolları’na ek ödeme yapmış olmamıza rağmen dönüş uçuşumuzun iptal edilmiş olması hakkaniyete uygun değildir.

THY’nin bilet kurallarındaki no-Show hükümlerinin farkındayız; ancak bizim talebimiz ilk kaçırılan uçuşun ücretinin iadesi değildir. Talebimiz, 27.08.2026 tarihli saat 19:45’teki İstanbul – Dalaman dönüş uçuşlarımızın aktif tutulması ve biletlerimizin geçerli hale getirilmesidir. Bu uçuşlarımızın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ve ilave bedel ödemek zorunda bırakılmadan kullanılmasına izin verilmesini istiyoruz.

Konunun acilen incelenmesini, dönüş uçuşlarımızın iptal edilmemesi veya yeniden aktif hale getirilmesini ve bu yönde tarafımıza yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyoruz. Aksi halde uğradığımız maddi mağduriyet ve seyahat hakkımızın engellenmesi nedeniyle, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü başta olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımızı bildiriyoruz.

Mağduriyetimizin giderilmesini, 27.08.2026 tarihli dönüş uçuşlarımızın korunmasını ve herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin planladığımız şekilde seyahatimizi gerçekleştirebilmemiz için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyoruz.