Türk Telekom'da Düşük Upload Hızı Ve Yetersiz Destek

Uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet (TTNET) kullanıcısıyım. Bulunduğum mahallede santrale kadar fiber destekliyor. Santrale evimin uzaklığı 160 metre. Türk Telekom yıllardır burada ADSL altyapısında hız veriyor ve indirme hızı (download) hızı maksimum 16 Mbps destekliyor. Benim maksimum gördüğüm indirme hızı (download) 13 Mbps bu hızdan memnunum ancak yükleme hızı (upload) maksimum 0.8 Mbps ve genelde 0.4 Mbps civarında çıkıyor. Bu yükleme hızı interneti kullanılmaz hale getiriyor. Üstelik santrale kadar fiber desteklenmesine rağmen. Aynı bölgede yeni abone olan yan komşum 14 15 Mbps civarında indirme (download) hızı, 4 5 Mbps civarında da yükleme hızı (upload) alıyor. Bölgede sadece Türk Telekom'un alt yapısı mevcuttur. Aynı altyapıda TurkNet 35 Mbps indirme hızı 12 Mbps yükleme hızı veriyor ve Türk Telekom'un altyapısını kullanıyor. Türk Telekom'un müşteri temsilcileri geçen aylarda yaşadığım ping 1200 1000 civarında çıkma sorunu bile anlayamıyor. Pingin ne olduğunu bilmiyor. En son aradığım müşteri temsilcisi de söz konusu adresim için fiber başvurusu yaptırdı. Ben olabildiğince yüksek hız almak ve bunu stabil şekilde istiyorum. Firma tarafıma açıklama yapmaz ve sorunu çözmez ise rakip firmalardan internet almayı planlıyorum. Bu soruna ivedilikle çözüm bekliyorum.