to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom’da Sürekli İnternet Kopmaları Ve Hız Düşüklüğü Sorunu
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanmama rağmen 30.12.2025 tarihinden bu yana her gün ciddi hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde bağlantı durup dururken kopuyor, günde 3–4 kez modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Modemi kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor gibi görünse de kısa süre sonra aynı sorun tekrar ediyor ve internet tekrar kullanılamaz hale geliyor.
Bu sürekli kopmalar ve hız sorunları hem günlük internet kullanımımı zorlaştırıyor hem de oldukça can sıkıcı bir durum oluşturuyor. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aradığımız anda sistemde bir sorun görünmediğini söyleyerek işlem yapmıyorlar ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Bu nedenle yaşadığım problem aylardır devam ediyor.
Müşteri numaram 8854120448’dir. Türk Telekom’dan bulunduğum bölgedeki altyapının ve hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, sık yaşanan bağlantı kopmaları ile hız düşüklüğü sorunumun tespit edilerek kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom abonesiyim. Kayseri Melikgazi ilçesi Hisarcık Mahallesi Fevzi Çakmak Sokak No: 3 adresinde bulunan dışarıdaki kutu ile ilgili aylarca çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. 30.12.2025 tarihinden beri internet hızım 3–5 Mbps seviyelerine düşüyor, sık sık kopma oluyor, video izlerken donma ve görüntü kalitesi düşmesi yaşıyorum. Normalde 50 Mbps hız almam gerekirken bu şekilde kullanılamaz durumda bir internetle uğraşıyorum.
Bu süre içinde Türk Telekom’u defalarca, tahminen 50’den fazla kez aradım ve her seferinde uzaktan güncelleme yapılıyor. Güncellemeden sonra internet bir iki saatliğine düzelmiş gibi oluyor, ardından hız yine düşüyor, kopmalar ve donmalar tekrar başlıyor. Daha önce adrese gelen ekip, dışarıdaki kutunun değiştirilmesi gerektiğini açıkça söyledi. Buna rağmen, uzaktan güncelleme sonrası sistemde sorun görünmediği gerekçesiyle arıza kaydı oluşturulmadığını, bu yüzden işlem yapılamadığını söylüyorlar.
Sürekli aynı geçici güncellemelerle oyalanmak yerine, adresimdeki dış kutunun değiştirilmesini ve internet altyapımın kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Defalarca aramama rağmen sonuç alamadığım için artık aramaktan ve yazmaktan yoruldum, sorunumun teknik ekip gönderilerek yerinde tespit edilip nihai olarak çözülmesini talep ediyorum.
