Türk Telekom'da Çifte Ödeme Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi

Türk Telekom mobil hattımın Aralık 2025 dönemine ait 241,88 TL tutarındaki faturamı aynı gün içinde iki kez ödedim. Ödemelerden biri Akbank mobil uygulaması üzerinden, diğeri ise Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden gerçekleşti. Hattıma ait numara 5554541*04’tür.

Bu çifte ödemeyi 12.01.2026 tarihinde fark ettim ve 13.01.2026 tarihinde Türk Telekom online destek üzerinden durumu bildirdim. Bana, “12.01.2026 22:38:42 tarihindeki bildiriminize istinaden başlatılan incelemelerimiz devam etmektedir. En kısa sürede size konuyla ilgili geri dönüş yapılacaktır b001” şeklinde bir mesaj gönderildi. 13.01.2026 tarihinde iade işlemi için IBAN numaramı da ilettim ve ödemenin bir hafta içinde hesabıma aktarılacağı belirtildi. Buna rağmen belirtilen süre içinde herhangi bir net geri dönüş veya iade işlemi yapılmadı. 12.01.2026 tarihinde iki defa ödediğim miktar toplam 241,88 TL’dir.

Aralık 2025 dönemine ait faturam için yaptığım fazla ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İncelemelerin hızlandırılarak sürecin net bir şekilde sonuçlandırılmasını ve iadenin hangi tarihte yapılacağı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.