Türk Telekom'da Çift Fatura Ödemesi Ve İade Talebi

29 Haziran tarihinde Türk Telekom’a ait faturamı, 5216 ile biten mobil hattım için Yapı Kredi banka hesabımdan 1102,50 TL olarak ödedim. Buna rağmen bugün, 30 Haziran tarihinde Halkbank kredi hesabımdan aynı tutarda, 1102,50 TL’lik fatura ödemesi daha çekilmiş ve faturam için çift ödeme oluşmuştur.

Konu ile ilgili hem banka hem Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm. Banka ödemeyi doğruladı ve işlemin provizyonda olduğunu belirtti. Türk Telekom ise bu ödemeyi görüntüleyemediğini söyledi. Sonuç olarak aynı fatura için iki kez ödeme yapmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Türk Telekom’dan, fazladan çekilen 1102,50 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.