Türk Telekom'da Canlı Destek Ve Çekim Problemi Mağduriyeti

Son 2 gündür Türk Telekom mobil hattım için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak telesekreter sistemi nedeniyle bir türlü canlı destek alıp müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Sürekli menüler arasında yönlendiriliyorum ve canlı destek seçeneği sunulmuyor. Özellikle yaşlı kullanıcılar için bu durum çok daha zorlayıcı ve erişimi neredeyse imkansız hale getiriyor.

Ayrıca internet paketim olan 40 + 25 + 30 GB toplam internetim, sınırsız Youtube.com kullanımım olmasına rağmen yalnızca 1 haftada tükendi. Uygulamada sadece toplam kullanım miktarını görebiliyorum, ancak hangi uygulamada veya nerede ne kadar internet harcandığına dair detaylı bilgiye ulaşamıyorum. Bu konuda detaylı bir paket kullanım dökümü talep ediyorum.

Bunun yanında, sözde her yerde çekim gücü yüksek denmesine rağmen Mersin Kepirli bölgesinde sık sık çekim problemi yaşıyorum ve bu durum iletişimimi olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerine daha kısa ve kolay bir şekilde ulaşmak, detaylı internet kullanım dökümümü görebilmek ve yaşadığım çekim problemlerinin giderilmesini istiyorum. Zamanımız değerli ve bu kadar karmaşık menülerle uğraşmak istemiyoruz. Sorunlarımın çözülmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.