Türk Telekom'da Yavaş İnternet Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Yaklaşık 1-2 aydır, özellikle Yozgat/Sorgun’da internet hızımda ciddi problemler yaşıyorum. Şu anda hattımda yaklaşık 30 GB internet olmasına rağmen, gün içinde internet oldukça yavaş; akşam vakitlerinde ise neredeyse hiç kullanılamayacak kadar kötüleşiyor. Video izlemek mümkün olmuyor, temel internet işlemlerinde bile zorluk yaşıyorum. Buna rağmen, paket ücretleri çevre ülkelere kıyasla oldukça yüksek ve sürekli zam yapılıyor.

Bu sorunları iletmek için müşteri hizmetlerini (444 1 444) defalarca aradım. Menü yönlendirmelerini eksiksiz uygulamama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aktif kullanıcı olmama rağmen sistem sürekli menüye geri atıyor ve sorunumu iletecek bir muhatap bulamıyorum. Başka bir başvuru kanalına da ulaşamıyorum.

İnternet hızımın düzeltilmesini, müşteri hizmetlerine erişimin kolaylaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesini ve paket fiyatlarının daha hesaplı hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili numaram: 0531*****93.