Türk Telekom’da Bölgesel Arıza Nedeniyle Ev İnternetim Kesildi, Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom evde internet için 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. 21 Ekim’den bu yana “bölgesel arıza” gerekçesiyle internet hizmetim tamamen kesik durumda ve 1 haftadır hiçbir şekilde ev internetini kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel arıza olduğu için bireysel arıza kaydı açamayacaklarını söylüyorlar ve somut bir çözüm üretmiyorlar. Türk Telekom mobil uygulamasında ise tahmini çözüm tarihi sürekli ileri atılıyor, net bir bilgi veya kalıcı bir tarih verilmiyor. Buna rağmen hizmet alamadığım günlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da mağduriyetimi giderecek bir yaklaşım sunulmuyor.

Uzun süredir kesinti yaşadığım halde sorun giderilmediği için bölgesel arızanın acilen çözülmesini, ev internetimin bir an önce aktif hale getirilmesini ve hizmet verilmeyen süre için faturama yansıtılmamasını veya uygun iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.