Türk Telekom'da Binamızdaki Fiziksel İnternet Bağlantısı Uzun Süre Çözülmedi

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 09.09.2026 tarihinden beri binamızda internet hizmeti alamıyorum. Aynı mahallede, hatta çevremizdeki binalarda internet sorunsuz çalışırken sadece bizim binada internet yok. 5847****33 numaralı arıza kaydımda da “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” ifadesi yer almasına rağmen bu süre boyunca fiili bir çalışma yapılmadığını görüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece arıza kaydı açılıyor ve “çalışıyoruz, en kısa sürede çözülecek” deniliyor fakat sahada gelen giden kimse olmuyor, sorun da aynı şekilde devam ediyor. Uygulama veya SMS üzerinden de genel arıza / planlı çalışma mesajları gönderiliyor ancak mahallede herkeste internet varken yalnızca bizim binamızda olmaması, sorunun adresimize özel olduğu halde çözülmediğini gösteriyor.

Türk Telekom’dan binamızdaki fiziksel bağlantı sorununun acilen saha ekibi gönderilerek yerinde kontrol edilmesini, internet hizmetimizin bir an önce aktif hale getirilmesini ve bu uzun süreli kesinti için fatura/ücretlendirmede tarafıma kesinti veya iade yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun oyalama olmadan net bir tarih verilerek kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.