Türk Telekom'da Bilgim Dışında Tarifem Değiştirildi Ve Bakiyem Kayboldu

22 Eylül 2025 tarihinde cep telefonu hattımı Türk Telekom'a taşıdım.
Hemen aylık (doğrusu 28 günlük) 150 TL ücreti olan Hoş Geldin paketini yükledim. Vergi ödemesi için de hattıma 50 TL yükledim (vergi ayda 22,50 TL).
Hoş Geldin paketinde 28 gün için 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS var.
Sonra bir baktım, mobil öğrenci tarifesine hoş geldin mesajı gelmiş. Böyle bir talebim yok, Hoş Geldin tarifesi bana yeterli. Ayrıca öğrenci de değilim.
Bir gün sonra (23 Eylül 2025) gelen mesajda hesabımda TL kalmadığı yazıyordu.
51 TL bakiyem kaybolmuş, bir de 11,50 TL vergi borcum olmuş.
Bunların hepsi bir gün içinde gerçekleşti.
Türk Telekom müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşmak imkansız. Hatta böyle bir kanal yok.
Bir günde abonelik tarifem nasıl ve neden değiştirildi? Paramın iadesini ve açıklama istiyorum.
Neden müşteri hizmetleri temsilcisine ulaşılamıyor? Neden habersizce işlem yapılıyor?
Cevap bekliyorum.