Türk Telekom’da Beş Randevu Verildi, Hiç Ekip Gelmedi

Türk Telekom’dan almış olduğum ev interneti hizmeti için 22 Mayıs tarihinden bu yana tam 5 kez kurulum randevusu verildi ancak hiçbirine gelinmedi. Her seferinde gün ve saat aralığı belirtilmesine rağmen Balıkesir Ayvalık’taki adresimde verilen saatlerde evde hazır bir şekilde bekledim, buna rağmen ekipler gelmedi.

Kurban Bayramı için alışverişe çıkmam gerekiyor fakat tarafıma önce 08.30–13.30 saatleri arasında geleceklerine dair mesaj gönderildi; saat 13.30 olduğunda ise bu kez 13.30–18.00 arasına yeni randevu verildi. 3 gündür evde tıkılı ve tüm günü evde geçirmek zorunda kaldım, evden ayrılamadım ve bayram alışverişimi dahi yapamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve yeni randevu verileceği söylendi, fakat verilen yeni randevulara da kimse gelmedi. Sürekli evde bekleyip zaman kaybetmeme rağmen hâlâ internetim kurulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Türk Telekom’un en kısa sürede ekip yönlendirerek adresime gelmesini ve ev interneti kurulumumu gerçekleştirmesini talep ediyorum.